為貫徹落實(shí)醫(yī)院卓越服務(wù)實(shí)施方案要求，打造患者滿意、職工幸福、社會(huì)贊譽(yù)的卓越醫(yī)院，血液凈化中心開展了《凈“透”生命，“析”心呵護(hù)》卓越護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，受到了患者的一致好評(píng)。

凈“透”生命，“網(wǎng)”上有約

透析患者大多數(shù)為老年人，透析治療需要家庭的支持，透析時(shí)間的安排尤為重要，我們除了在科室對(duì)患者進(jìn)行排班，也建立了腎友群，有臨時(shí)需要調(diào)整透析時(shí)間的患者可提前透過(guò)微信預(yù)約或更改透析時(shí)間。

凈“透”生命，“秤”心如意

透析患者多為老年人，行動(dòng)不便或使用輪椅，普通的體重秤不方便患者使用，且容易重心不穩(wěn)跌倒，推輪椅的患者沒辦法測(cè)量體重。我們特意訂購(gòu)了地秤，方便且不容易跌倒，也能讓推輪椅的患者使用。

凈“透”生命，“析”心教育

科室定期對(duì)透析患者進(jìn)行健康教育，以不同的形式對(duì)不同階段的患者進(jìn)行個(gè)體化的健康教育，并發(fā)放問卷調(diào)查表了解患者對(duì)相關(guān)知識(shí)的知曉率，提高患者自我管理的意識(shí)及依從性。如：健康教育宣傳欄、健康教育小處方、微信群推送健康教育資料、制作二維碼小視頻、開展座談會(huì)等。

凈“透”生命，和風(fēng)細(xì)“予”

為了提供卓越的護(hù)理服務(wù)，我科優(yōu)化了護(hù)理流程，加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理。細(xì)化上下機(jī)流程，定制“一站式”治療車，大大提高了工作效率，優(yōu)化了血液透析管路預(yù)沖流程，降低堵管及血膜反應(yīng)的發(fā)生，有利于透析達(dá)到更好的清除效果。

珍“析”相伴，有我護(hù)航

為更好服務(wù)病人，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升病人就醫(yī)體驗(yàn)，我科實(shí)行無(wú)陪護(hù)制度，透析治療期間，為行動(dòng)不便患者辦理出入院、取藥、買飯、協(xié)助進(jìn)餐等。

凈“透”生命，“欄”路相告

雖然現(xiàn)在是智能時(shí)代，但還是有很多老年患者沒有使用智能手機(jī)，所以我們科室特建了信息欄，重要信息除了在微信發(fā)布，同時(shí)也會(huì)粘貼于信息欄內(nèi)，確保所有患者能及時(shí)獲取信息。

呵護(hù)生命線，透出健康美

成立血管通路小組，管理患者血管通路，針對(duì)個(gè)體血管通路情況選擇合適的穿刺方案，繪制內(nèi)瘺穿刺定位圖，有計(jì)劃的進(jìn)行穿刺，以延長(zhǎng)內(nèi)瘺的使用期限。

“析”心呵護(hù)，關(guān)懷備至

血液透析患者在院治療時(shí)間較短，重點(diǎn)在于居家護(hù)理，居家期間醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行隨訪，同時(shí)患者有任何不適或疑問也可以在微信群發(fā)送信息或者直接撥打科室電話，我們會(huì)及時(shí)回復(fù)解答，給予指導(dǎo)意見，提供連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。

    （作者：鄧凌靜）